400电话重要通知

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发布时间：2017-2-20 15:02:07

尊敬的各代理商:

全国400实名制工作开展至今,我司均严格按照国家法律法规及工信部有关政策要求,从严做好电话用户实名登记工作,为了更好地规范业务有序、健康发展,现根据公司平台管理情况针对出现诈骗、违规或不予服务的400号码处罚规定如下:

一、有关400号码诈骗处罚

400号码客户如从事违规业务,涉嫌诈骗行为,将对其涉嫌诈骗的400号码进行冻结,对其号码所属代理账号做关停处理,对其号码所属代理商处以每个号码3万元罚款。

情节严重的将永久关停代理账号取消代理资格,并回收其账号下所有号码,对其代理所在公司在各运营商和工信部备案,予以公告。我司并把相关材料提交公安及司法机关,由国家执法部门追究其法律责任。

二、已实名的400号码若进行二次销售的处罚规定

已经实名认证通过的400号码,代理商如私自进行二次销售,一经发现,做如下处理。

现使用400号码的客户如从事正规业务,予以代理商在三个工作日内限期整改,经核实,限期内未整改的对代理商处以1000元罚金,对多次违反上述违规情况的代理商处以2000元及以上罚金;

若代理商有业务违反上述规定,请限期内立即整改,未整改的代理商将收到处罚通知,在通知下达5个工作日内缴纳罚金,逾期未处理的,公司将对所属账号关停,名下号码全部收回。

三、有关400号码服务问题

因代理商对400客户服务不及时不到位导致客户投诉,后期代理商也没有针对上述投诉对客户有任何服务,针对以上情况,我司将收回该代理名下不予服务的400号码,由我司来直接服务与客户,后期的一切号码续费问题由我司负责。

请各代理商高度重视,对所有400客户的实名资料严格审核,并对相关400客户进行问责。请各代理严格按照管理办法要求对400客户进行管理,对出问题客户加大处罚力度。

四、有关代理资费的调整

各省联通为响应工信部对400电话实名制要求,全国400号码审核要求逐渐提高,本着长期合作、共同发展的经营理念,为了行业的可持续发展并能更好的为贵司长期服务,鉴于目前的市场行情,2017年1月1日针对400客户分钟结算套餐续费政策调整:400号码新开和续费,号码分钟数不得少于5500分钟;自2017年2月25日起,针对代理商政策调整:代理商由资费上调,具体请登录代理账号查询。

收到此信息后,请广大代理商提前做好市场掌控,对贵司造成的不便或工作上的困难深表歉意,同时希望得到你的谅解和支持!希望在未来的日子里,还能与你携手前进。如有疑问请与您的对接客服进行联系!